1. Communication interpersonnelle en contexte professionnel
2. Le téléphone et la relation client
3. Amélioration communication interservices
4. La relation client / fournisseur et la gestion de l'accueil
5. Formation de formateur occasionnel
6. Formation de tuteur
7. Prise de parole en public
8. Communication écrite et/ou orale dans le cadre d'un examen
9. Du bon usage des mails dans l'entreprise....
10. Séances de media training

1. Conduite de réunion
2. Les outils de la conduite de projet
3. La gestion du temps
4. Gestion décisionnelle et résolution de problèmes
5. Formation en coaching

1. Management de proximité
2. Motivation et implication
3. Gestion et prévention des situations conflictuelles
4. Manager une équipe projet
5. Les outils du manager 1 : conduire un entretien de recrutement
6. Les outils du manager 2 : conduire les entretiens d'évaluations
7. Les outils du manager 3 : Les différents entretiens
8. Les outils de GPEC appliqués au management d'équipe

1. Le téléphone et la relation client
2. Négociation
3. Gestion de la relation client

Parce 12 % des Français* pensent que la différence entre salaire brut et salaire net revient directement au dirigeant d'entreprise, parce 30% des Français* assimilent chiffre d'affaires et résultat net d'une entreprise, il nous paraît indispensable de donner une base de culture générale économique aux salariés de l'entreprise.
*Selon sondage effectué par l'Institut Français de gestion (septembre 2009)
1. Les bases de l'économie de mon entreprise
2. Les bases du droit social