Boostez votre assertivité

• Connaître les principes de la communication positive et ses applications concrètes
• Savoir identifier les biais cognitifs, culturels et émotionnels qui influencent la communication interpersonnelle
• Être capable de distinguer un profil non affirmé d'un profil assertif
• Développer une posture assertive, à l'écoute et bienveillante

Managers, collaborateurs et toute personne souhaitant gagner en affirmation de soi dans ses relations professionnelles.

Communication positive et biais relationnels

• Optimiser sa communication grâce aux principes de la communication positive
• Repérer et comprendre les biais cognitifs, culturels et émotionnels qui freinent l'affirmation de soi

Profils et comportements non affirmés

• Différencier profil non affirmé et profil assertif à travers des mises en situation
• Identifier et déconstruire les comportements non affirmés : fuite, manipulation, agressivité, et leurs effets sur la relation professionnelle

Développer sa posture assertive

• Formuler une demande, dire non, exprimer un désaccord ou un ressenti sans agressivité ni justification excessive
• Réaliser un test d'auto-diagnostic pour situer sa propre posture d'assertivité

Gestion des conflits et mise en pratique

• Gérer les situations de tension et de conflit en restant centré sur les faits et sur la relation, à l'aide d'outils concrets de désamorçage
• S'entraîner à travers des mises en situation issues de cas concrets rencontrés en management ou en relation client

S'exprimer aisément en langue française.

Apports théoriques, exercices collectifs et individuels, mises en situation, test d'auto-positionnement, échanges de pratiques entre participants.

Test d'auto-positionnement en début et en fin de formation, certificat de réalisation.