Être plus percutant dans son management grâce à un feedback pertinent.
Objectifs pédagogiques
- Distinguer un fait d'une interprétation
- Formuler un feedback avec la méthode FEED (Faits, Effet, Écoute, Décision)
- Adapter son feedback selon qu'il est positif ou correctif
- Accueillir un feedback sans se justifier ni se braquer
- Transformer un feedback reçu en action concrète
Public visé
- Managers, responsables d'équipe, chefs de projet et tout salarié travaillant en collaboration
Contenu
Poser le cadre du feedback
- Ce qu'est un feedback, ce qu'il n'est pas
- Feedback positif et feedback correctif : deux logiques différentes
- Le bon moment, le bon lieu
Émettre un feedback
- La méthode FEED : Faits, Effet, Écoute, Décision
- Entraînement sur des situations réelles des participants
Recevoir un feedback
- Distinguer ce qui relève du fait et ce qui relève du ressenti de l'émetteur
- Accueillir sans se justifier ni contre-attaquer
- Poser des questions pour clarifier plutôt que se défendre
- Trier ce qui est utile et décider d'une action
- Gérer un feedback mal formulé ou maladroit
Prérequis
- Être en situation d'encadrement ou de coordination d'équipe
Moyens pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Mises en situation
- Exercices collectifs et individuels
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Modalités d’évaluation
- Feuilles de présence
- Test d'auto-positionnement
- Certificat de réalisation
Accessibilité
Nos formations peuvent être adaptées aux besoins des personnes en situation de handicap. Nous vous invitons à nous contacter afin d’étudier les aménagements nécessaires à votre participation. Référent handicap : Corentine Corgini