Utiliser Process Communication Model pour mieux interagir en entreprise

• S'approprier les fondamentaux du Process Communication Model (PCM).
• Mieux comprendre les fonctionnements relationnels au sein des équipes.
• Ajuster sa communication selon les profils rencontrés.
• Favoriser des relations de travail plus fluides et constructives grâce à l'identification des sources de motivation et des sources de stress de ses interlocuteurs.

Toute personne en situation de collaboration avec des profils de personnalité variés (équipes, relations transverses, projets partagés). Groupe de 6 à 9 participants.

Partie 1 — Découverte du modèle PCM et des profils

Découvrir le modèle Process Communication Model, s'exercer à communiquer avec tous les types de personnalité, découvrir son propre profil PCM.

• Les types de personnalité et les types de perception
• Exercice de l'ascenseur
• La structure de personnalité : base et phase
• Son profil

Partie 2 — Communiquer avec PCM

Expérimenter le modèle de communication, identifier les modes de communication de ses interlocuteurs selon les profils, découvrir les styles d'interaction.

• Exercice de l'ascenseur
• Exercice : les comportements avec lesquels on a du mal à fonctionner en entreprise
• Exercice : transmettre une information, un attendu

Partie 3 — PCM et sources de motivation

Consolider la pratique du profilage PCM par la prise en compte des sources de motivation, les découvrir par type de perception, identifier ses propres sources de motivation et celles de ses interlocuteurs.

• Types de personnalité, préférences de communication
• Notion de phase et besoins de la phase : sources de motivation primaires et secondaires
• Application au quotidien du travail : repérer et appliquer
• Exercices en équipe

Partie 4 — PCM et sources de stress

Découvrir les portes d'entrée du stress et la notion de drivers, s'exercer à repérer les éléments annonciateurs d'une situation mal gérée, adapter son comportement pour prévenir et gérer les situations potentiellement conflictuelles.

• Les drivers et portes d'entrée du stress
• Posture à adopter
• Exercices : désamorcer un conflit, exprimer ses attentes, commenter un résultat

• Remplir l'évaluation pré-formative en ligne.
• Comprendre et s'exprimer couramment en langue française.

• Salle de formation fermée, tables disposées en U, vidéoprojecteur ou tableau interactif, paperboard
• Présentation et documentation digitalisée (accès personnalisé à une plateforme en ligne)
• Feuille d'émargement et certificat de réalisation à l'issue de la formation
• Modules théoriques interactifs, exercices collectifs, exercices individuels, exercices digitalisés (via Kahoot et/ou Wooclap) et plan d'action

• Auto-évaluation à la fin de chaque module
• Évaluations préformative, puis à chaud et à froid en fin de formation
• Rédaction d'un plan d'action personnel