Rentrée : se poser avant de foncer

La rentrée donne souvent envie de tout reprendre à la fois. Avant de foncer, un temps d'arrêt permet de choisir où mettre son énergie plutôt que de courir après toutes ses envies en même temps. Entre idéalisme, perfectionnisme et réalisme, les ambitions vont vite se heurter à la réalité du terrain. La solution tient dans le choix — pour soi, et pour l'équipe que l'on accompagne.

Définir ses objectifs, pour soi d'abord

Avant de penser à l'équipe, il est préférable de commencer par soi. Se demander où l'on veut aller à moyen et long terme — quelles envies professionnelles, qu'est-ce qui compte vraiment pour la suite — puis choisir un ou deux axes de travail, pas plus. Pour chacun, on pourrait envisager de s'appliquer la méthode SMART : un objectif Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, borné dans le Temps.

Un exemple concret, transposable à toute personne salariée en entreprise : progresser sur sa communication avec ses collègues, en particulier dans la conduite de projet et le travail avec d'autres services. Il peut être utile de savoir ce que pensent réellement du travail fourni les personnes d'un service avec lequel on collabore régulièrement. On pourrait alors faire comme ça : pratiquer des entretiens de feedback, en s'appuyant sur une méthode structurée plutôt qu'en glanant des impressions au détour d'un couloir.

La méthode FEED aide à structurer ce type d'échange : Faits — décrire ce qui a été observé, sans interprétation ; Effet — expliquer l'impact que cela a eu ; Écoute — laisser la personne réagir et s'exprimer à son tour ; Décision — convenir ensemble d'une suite concrète. Notre formation « Pratiquer le feedback » creuse cette méthode en détail, pour qui veut s'entraîner au-delà de la théorie.

En version SMART : Spécifique — pratiquer des entretiens de feedback ; Mesurable — au moins un entretien par semaine ; Atteignable et Réaliste — oui, cela tient dans un agenda sans le bouleverser ; Temporel — du 1er au 30 septembre, avec un point en fin de mois pour évaluer les résultats.

Autre exemple, avec la gestion du temps cette fois. Démarrer l'année scolaire avec la pieuse volonté de mieux gérer son temps est courant — sauf que le chantier est souvent conséquent, et le risque est grand que cette bonne résolution soit balayée dès la mi-septembre. Un premier objectif pourrait être de gérer différemment sa boîte mail. Plusieurs astuces existent : programmer Outlook pour ouvrir sur l'agenda plutôt que sur la messagerie, couper la boîte mail pendant que l'on travaille sur autre chose pour ne pas se laisser interrompre, supprimer les notifications.

En version SMART, toujours : Spécifique — mettre en place ces astuces et s'astreindre à ne consulter ses mails qu'une fois par heure ; Mesurable — une fois par heure, précisément ; Atteignable et Réaliste — oui, cela reste tenable au quotidien ; Temporel — jusqu'au 30 septembre, pour voir si la méthode fonctionne. Au bout de quelques semaines, il devient possible de savoir si une fois par heure convient, ou s'il est possible d'espacer davantage — une fois toutes les deux heures, par exemple. C'est exactement le terrain de notre formation sur la gestion du temps et des priorités, pour qui veut aller plus loin.

Ce même réflexe vaut pour n'importe quel objectif personnel choisi à la rentrée : une échéance claire, et un rendez-vous avec soi-même pour faire le bilan.

Et pour l'équipe qu'on accompagne ?

Même discipline côté management : deux objectifs maximum par personne de l'équipe. Au-delà, la réalité du terrain se charge très vite de faire le tri.

La réalisation des objectifs est liée à la qualité de l'échange managérial. Ce qui paraît logique, évident, à force d'avoir la tête dans le sujet, ne l'est pas forcément pour la personne en face. Le temps de coconstruction permet d'expliciter ce qui va de soi et de définir ensemble l'objectif adapté à l'interlocuteur, à son poste et au contexte.

Un exemple concret : dans une équipe projet, une personne a pris l'habitude de rendre ses documents ou comptes rendus toujours au dernier moment. Le timing est respecté, la forme est satisfaisante, elle fait exactement ce qui est attendu d'elle. Pourtant, quand un manager ou un collègue a besoin d'un peu de recul avant une échéance, cette habitude du dernier moment peut devenir source d'insécurité.

Le réflexe à éviter : avancer artificiellement le délai — demander le document pour jeudi alors qu'il n'est réellement attendu que vendredi, histoire de se garantir une marge. Tôt ou tard, l'interlocuteur perçoit ce biais sur les échéances, et la relation s'en trouve un peu plus crispée.

La solution consiste à en discuter directement, en trois temps. D'abord partager son propre ressenti face à la situation : expliquer l'impact que cela a sur son travail, sur sa sérénité, sur la relation elle-même. Ensuite, laisser l'autre s'exprimer à son tour — qu'en pense-t-il, comment perçoit-il la situation, comment gère-t-il habituellement ces échéances, a-t-il conscience de l'inconfort que cela peut générer ? Enfin, chercher ensemble une solution : qu'est-ce qui pourrait fonctionner pour les deux parties ?

Ce qui est délicat dans cette posture, c'est qu'elle suppose d'accepter une phase de compromis dans la coconstruction. Le résultat ne sera sans doute ni exactement ce qu'un manager aurait imposé seul, ni exactement ce que l'autre personne aurait spontanément proposé — mais il s'agit de trouver ce qui permet d'améliorer concrètement la situation, tout en consolidant la relation.

Notre formation sur la conduite des entretiens annuels d'évaluation approfondit justement les objectifs SMART individuels et le plan de progrès associé.

Deux ou trois astuces, peu coûteuses en temps et en énergie, suffisent à reprendre la main sur sa rentrée. Un ou deux objectifs pour soi, deux maximum par personne de l'équipe, et de bons rendez-vous réguliers pour ne plus se disperser : de quoi gagner en efficacité, sans y laisser toute son énergie.

Bonne reprise à tous !

Céline